Conditions Générales de Ventes

Version mise à jour le : 10 mai 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet www.luxawe.com pour l’achat de produits de beauté, produits minceur, gaines et appareils de Beauty Tech.

Le site est géré par Mme Awaou Aboudou Banoufe Epouse MAKOMBA, dont le siège social est situé à Libreville, Gabon. En validant sa commande, le Client déclare accepter sans réserve l’intégralité des présentes CGV.

1. OBJET

Les présentes CGV visent à définir les relations contractuelles entre LUXAWE et le Client, ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand. L’acquisition d’un bien à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le Client des présentes conditions de vente.

2. CARACTÉRISTIQUES DES BIENS PROPOSÉS

LUXAWE propose une sélection rigoureuse de produits :

  • Cosmétiques : Produits de soins de la peau (K-Beauty, sérums, masques).

  • Bien-être & Minceur : Solutions pour accompagner la perte de poids.

  • Gaines (Body Contouring) : Lingerie sculptante (précision faite qu’il s’agit de gaines et non de ceintures de soutien dorsal).

  • Beauty Tech : Appareils technologiques de soin esthétique.

Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par LUXAWE. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.

3. TARIFS ET PAIEMENT

3.1 Prix

Les prix figurant sur le catalogue sont des prix en Francs CFA (XAF). ou EURO,  LUXAWE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

3.2 Modalités de Paiement

Le paiement est exigible à la commande ou à la livraison selon l’option choisie :

  • Paiement Mobile : Airtel Money ou Moov Money (recommandé pour une validation rapide).

  • Paiement à la livraison (Cash on Delivery) : Disponible principalement à Libreville et ses environs (Owendo, Akanda). Ou dans les autres pays d’Afrique ou nous avons des representations.

  • Carte Bancaire : Via la plateforme sécurisée intégrée au site.

4. COMMANDE ET VALIDATION

Le Client peut passer commande sur le site. Le processus comprend :

  1. La sélection des produits dans le panier.

  2. La validation des coordonnées de livraison (Numéro de téléphone obligatoire).

  3. L’acceptation des CGV.

  4. La confirmation du paiement.

LUXAWE confirme la commande par e-mail ou via un message WhatsApp au numéro fourni par le Client.

5. LIVRAISON ET EXPÉDITION

5.1 Zones de livraison

Nous livrons principalement à Libreville et dans les communes limitrophes. Les expéditions vers l’intérieur du Gabon (Port-Gentil, Franceville, etc.) sont possibles via des transporteurs partenaires ou services de messagerie. Les livraisons se font egalement dans tous les pays d’Afrique ou nous avons des representations, ainsi qu’l‘Occident ou l’Amerique.

5.2 Délais

  • Libreville : Livraison sous 24h à 48h ouvrables.

  • Intérieur du Gabon : 3 à 7 jours ouvrables selon le transporteur.

  • Livraisons : 40/45jours pour les produits de la beauty tech

5.3 Frais de livraison

Les frais de livraison sont soit gratuits, soit au prorata de la commande. selon la zone géographique. En cas d’absence du client lors de la livraison programmée, des frais de seconde présentation pourront être appliqués.

6. GARANTIES ET RESPONSABILITE

6.1 Beauty Tech & Appareils

Les appareils de Beauty Tech bénéficient d’une garantie de fonctionnement à la réception. En cas de panne au déballage, le client doit contacter le service client sous 48h.

6.2 Utilisation des Produits Minceur et Gaines

Le Client reconnaît que :

  • Les gaines sont des produits de compression esthétique. LUXAWE ne peut être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation ou de choix de taille inadapté par le client.

  • Les produits minceur ne remplacent pas une alimentation équilibrée.

6.3 Clause de Non-Responsabilité Médicale

LUXAWE n’est pas un établissement de santé. Les conseils fournis sur le site sont à titre informatif. En cas de pathologie préexistante, l’avis d’un médecin est fortement recommandé avant l’usage de nos produits.

7. PROTECTION DES DONNÉES (RGPD & LOI GABONAISE)

LUXAWE s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par le Client.

  • Numéros de contact : Utilisés exclusivement pour le suivi de commande.

  • Droit d’accès : Le Client peut demander la modification ou suppression de ses données en écrivant à contact@luxawe.com.

 

  • 8. LITIGES ET DROIT APPLICABLE

    Les présentes CGV sont soumises à la loi gabonaise. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux de Libreville seront seuls compétents.9. SERVICE CLIENT ET CONTACT

    Pour toute question, réclamation ou information sur nos produits, vous pouvez joindre la direction de LUXAWE :

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